Leveringspolitik

Leveringspolitik

Hos Holmgaard Titanium ønsker vi, at din ordre når frem hurtigt, sikkert og med fuld sporbarhed. Her finder du alt om behandlingstider, fragtmuligheder, omkostninger og levering.

Behandlingstider

Vi behandler ordrer hurtigt og pakker dem typisk inden for 1–2 hverdage efter, at din betaling er bekræftet. Regn med samlet 1–3 hverdages behandlingstid (mandag til fredag), før din pakke afsendes.

I sjældne tilfælde — særligt ved spidsbelastning eller midlertidig udsolgt vare — kan behandlingen tage 2–3 hverdage ekstra. Sker det, giver vi dig besked på e-mail.

Forsendelsesmetoder og leveringstid

Alle pakker afsendes med sporingsnummer, så du kan følge din leverance hele vejen.

Bemærk: Leveringstiderne gælder fra det øjeblik, pakken er afsendt fra vores lager — ikke fra ordretidspunktet. Læg derfor 1–3 hverdages behandlingstid oveni.

Fragtfirmaer

Vi sender med pålidelige internationale og danske fragtfirmaer:

• DHL og FedEx (international transport)
• PostNord, GLS og DAO (sidste etape og udlevering i Danmark)

Når din pakke ankommer i Danmark, overdrages den til en dansk distributør, og du modtager besked på SMS eller e-mail med udleveringsstedet — typisk en pakkeshop tæt på din adresse.

Hvor sendes pakkerne fra?

Vores lager ligger i USA, og dine varer sendes derfor som international forsendelse til Danmark. Det er grunden til, at standardlevering tager længere tid end ved en rent dansk webshop — men vi har valgt denne model, fordi det giver os mulighed for at holde priserne nede under vores Lagerudsalg.

Told og moms: Alle priser på vores hjemmeside er inklusive moms og eventuelle importafgifter. Du betaler ikke ekstra ved levering. Vi tager os af al toldbehandling, så pakken kommer direkte hjem til dig — eller til din pakkeshop — uden ekstra regninger.

Spor din ordre

Så snart din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan til enhver tid følge leveringen via siden Følg din bestilling på vores hjemmeside. Brug dit sporingsnummer eller ordrenummer.

Forsinkelser

Leveringstider er vejledende og kan variere på grund af:

• Vejrforhold eller naturhændelser
• Forsinkelser hos fragtfirmaer
• Toldbehandling
• Helligdage og højsæsoner (jul, Black Friday, ferieperioder)

Hvis din pakke ikke er ankommet senest 20 hverdage efter afsendelse, så kontakt os på info@holmgaard-titanium.dk — så undersøger vi sagen sammen med fragtfirmaet og finder en løsning.

Forsikret levering

Alle ordrer sendes med forsikret levering. Skulle din pakke gå tabt eller blive beskadiget under transport, dækker vi det — du modtager enten en ny pakke eller fuld refundering, uden ekstra omkostninger for dig.

Forkert adresse

Tjek altid din leveringsadresse, inden du gennemfører bestillingen. Hvis du opdager en fejl, så kontakt os inden for 1 time på info@holmgaardtitanium.com med dit ordrenummer og den korrekte adresse. Når pakken først er overdraget til fragtfirmaet, kan vi ikke længere ændre destinationen.

Sendes pakken retur til os på grund af forkert adresse eller manglende afhentning fra pakkeshop, kontakter vi dig om genafsendelse — eventuelt mod ny portoomkostning.

Leveringsområde

Vi leverer i hele Danmark, herunder Færøerne og Grønland (her kan leveringstiden være længere).

Kundeservice

Spørgsmål om din ordre eller levering?

📧 E-mail: info@holmgaardtitanium.com

🕒 Åbningstider:

• Mandag til fredag: 09.00–17.00
• Lørdag og søndag: 10.00–16.00

Vi svarer som regel inden for samme arbejdsdag.