Privatlivspolitik

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan Holmgaard Titanium ("vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester, foretager et køb hos os eller på anden måde kommunikerer med os (samlet kaldet "Tjenesterne"). "Du" og "din" henviser til enhver bruger af vores Tjenester.

Ved at tilgå eller bruge Tjenesterne accepterer du vilkårene i denne Privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig, beder vi dig om ikke at bruge vores Tjenester.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle opdateringer offentliggøres på denne side med en ny "Sidst opdateret"-dato. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig direkte, hvis vi har din e-mailadresse.

Hvad vi indsamler — og hvorfor

Oplysninger, du selv giver os

Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
Ordre- og betalingsoplysninger
Kontooplysninger (hvis du opretter en konto)
Beskeder og henvendelser til kundeservice

Oplysninger, vi automatisk indsamler

Brugsdata (besøgte sider, klik, sessionsvarighed)
Enheds- og browseroplysninger
IP-adresse og omtrentlig geografisk placering
Cookies og lignende teknologier (se vores Cookiepolitik)

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger om dig fra:

Shopify (vores e-handelsplatform)
Betalingsleverandører
Marketingpartnere
Analyse- og annonceværktøjer (fx Google, Meta)

Hvorfor vi behandler dine oplysninger (retsgrundlag)

Efter GDPR skal vi have et lovligt grundlag for hver behandling. Her er en oversigt:

Formål	Retsgrundlag
Behandle og levere din ordre	Opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b)
Oprettelse og administration af konto	Opfyldelse af aftale
Kundeservice og kommunikation	Opfyldelse af aftale / legitim interesse
Bogføring og lovpligtig opbevaring	Retlig forpligtelse (bogføringsloven)
Markedsføring via e-mail til kunder	Legitim interesse (du kan altid afmelde)
Markedsføring til ikke-kunder, cookies til annoncering	Dit samtykke
Bedrageribekæmpelse og sikkerhed	Legitim interesse
Forbedring og personalisering af tjenesten	Legitim interesse / samtykke

Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi videregiver dine oplysninger til:

Serviceleverandører (Shopify, betalingsleverandører, fragtfirmaer som PostNord, GLS og DAO, e-mailudbydere)
Marketing- og analysepartnere (i overensstemmelse med dit cookiesamtykke)
Myndigheder hvis lovgivningen kræver det
Ved virksomhedsoverdragelse (fx fusion eller salg af aktiver)

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører — herunder Shopify og visse analyseværktøjer — kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS, fx i USA. Når det sker, sikrer vi et passende beskyttelsesniveau gennem:

EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC)
EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor leverandøren er certificeret
Yderligere tekniske og organisatoriske foranstaltninger, hvor det er nødvendigt

Cookies og sporing

Vi bruger cookies til at:

Drive og forbedre hjemmesiden
Huske dine præferencer
Analysere brugeradfærd
Vise relevant annoncering

Alle ikke-nødvendige cookies kræver dit samtykke, som du giver via cookiebanneret ved dit første besøg. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre dine indstillinger via linket "Cookieindstillinger" nederst på siden, eller gennem din browser.

Børn

Vores tjenester er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 16 år. Hvis du mener, at vi har modtaget oplysninger om et barn, beder vi dig kontakte os, så vi kan slette dem.

Opbevaring og sikkerhed

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det. Konkrete eksempler:

Ordre- og bogføringsoplysninger: 5 år efter regnskabsårets udløb (bogføringsloven)
Kundekonti: Indtil du sletter din konto eller har været inaktiv i 3 år
Nyhedsbrev: Indtil du afmelder dig
Kundeservice-korrespondance: Op til 3 år efter sidste kontakt
Cookies: Op til 13 måneder, afhængigt af cookietype

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder krypteret dataoverførsel og adgangsbegrænsning. Intet system er dog 100% sikkert.

Dine rettigheder efter GDPR

Som registreret har du følgende rettigheder:

Indsigt: Få at vide hvilke oplysninger vi har om dig
Berigtigelse: Få rettet forkerte oplysninger
Sletning ("retten til at blive glemt")
Begrænsning af behandling
Dataportabilitet: Få dine oplysninger udleveret i et struktureret format
Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, herunder direkte markedsføring
Tilbagetrækning af samtykke når som helst, uden at det påvirker lovligheden af tidligere behandling
Afmelding fra nyhedsbreve via linket i hver e-mail

For at gøre brug af dine rettigheder, send os en e-mail på info@holmgaardtitanium.com. Vi svarer som udgangspunkt inden for 30 dage.

Klage

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, beder vi dig først kontakte os på info@holmgaardtitanium.com, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også altid ret til at indgive en klage til den danske tilsynsmyndighed:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
datatilsynet.dk

Internationale brugere

Hvis du tilgår vores Tjenester uden for EU/EØS, skal du være opmærksom på, at dine oplysninger kan blive overført til, opbevaret og behandlet i lande, hvor databeskyttelsesreglerne kan være anderledes end i dit hjemland. Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med denne politik.

Kontakt os

Har du spørgsmål eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, så kontakt os:

📧 E-mail: info@holmgaardtitanium.com

🕒 Åbningstider:

Mandag til fredag: 09.00–17.00
Lørdag og søndag: 10.00–16.00